Tienes una libreta, o una nota en el móvil, con esta lista: abrir cuenta en una red social nueva, rehacer la web, lanzar un boletín por correo, probar anuncios en Google, escribir en el blog, poner carteles en el barrio, pedir más reseñas y patrocinar al equipo de fútbol local. Cada idea te la ha sugerido alguien distinto y todas suenan razonables. El resultado más habitual es que acabas haciendo un poco de todo, a medias, y no sabes qué ha funcionado.
No necesitas más ideas ni más herramientas. Necesitas un método sencillo para ordenar la lista. Este es el que proponemos.
Por qué todo parece urgente
Hay tres motivos que se repiten:
- Cada idea llega con una historia. «Mi competidor lo hace», «me lo dijo un cliente», «lo vi en un vídeo». La historia hace que suene imprescindible.
- La lista no tiene coste visible. Apuntar una idea es gratis, y eso hace olvidar que ejecutarla cuesta tiempo, dinero o atención.
- Tu tiempo es limitado y tu negocio también te reclama. Mientras atiendes clientes, no puedes atender diez frentes de marketing.
Priorizar no consiste en decidir qué es bueno y qué es malo. Casi todas las ideas de la lista pueden ser buenas. Consiste en decidir cuáles tienen sentido ahora, para tu negocio, con tus recursos.
Primera pregunta: ¿a quién llega y está cerca de comprar?
No todas las acciones hablan con el mismo tipo de persona. Algunas llegan a gente que ya te está buscando o que busca lo que vendes; otras llegan a gente que quizá algún día te necesite. Las primeras suelen dar señales antes.
Un ejemplo hipotético: si tienes una fontanería, alguien que escribe en Google «fontanero urgente» cerca de su casa está muy cerca de llamar. Alguien que ve una publicación divertida tuya en una red social quizá sea un cliente dentro de un año, o quizá nunca. Las dos cosas pueden tener valor, pero no merecen la misma prioridad cuando tienes poco tiempo.
Puntúa cada idea con una frase: «esto llega a gente que ya busca lo que vendo» o «esto llega a gente que aún no sabe que me necesita». Las primeras suben en la lista.
Segunda pregunta: ¿cuánto exige y puedo mantenerlo?
Muchas ideas fracasan no porque sean malas, sino porque se abandonan a las pocas semanas. Antes de empezar, calcula el coste completo:
- Dinero: lo que pagas en herramientas, anuncios o a un profesional.
- Tiempo tuyo: las horas a la semana que te va a quitar, incluidas las de aprender.
- Constancia: si solo funciona publicando con frecuencia durante meses, ¿podrás sostenerlo?
Una idea que exige tres horas al día y tú solo dispones de media hora es una idea que hay que aplazar o delegar, por buena que sea. Si necesitas pensar qué puedes hacer tú y qué conviene encargar, te ayudará cuánto tiempo dedicar tú mismo y cuánto delegar en otros.
Tercera pregunta: ¿cómo sabré si ha funcionado?
Si no puedes responder a esto antes de empezar, pospón la idea. Una acción de marketing sin forma de comprobar su efecto es una apuesta a ciegas. No hace falta un sistema complicado: basta con decidir de antemano una señal que puedas mirar, por ejemplo cuántas llamadas o mensajes nuevos recibes, cuántas reservas llegan por la web o cuántas personas dicen haberte conocido por ese medio.
También conviene decidir cuándo vas a mirar. Algunas acciones enseñan algo en pocos días y otras necesitan meses; anotar el plazo razonable evita abandonar demasiado pronto o insistir demasiado tiempo en algo que no funciona.
Cómo aplicarlo con una lista real
Sigamos con un ejemplo hipotético: una tienda de bicicletas de barrio con la lista de ocho ideas anterior. Tras pasar cada idea por las tres preguntas, el dueño podría llegar a una conclusión parecida a esta:
- Hacer primero: reclamar y completar la ficha del negocio en Google, pedir reseñas a los clientes que salen contentos y escribir en el blog respuestas a preguntas que la gente busca. Llegan a personas cercanas a comprar, el esfuerzo es asumible y se pueden comprobar.
- Aplazar: el boletín por correo y los anuncios de pago, hasta tener claro cuánto puede invertir cada mes y quién los va a revisar.
- Descartar por ahora: abrir una red social nueva, porque no tiene tiempo para mantenerla, y el patrocinio del equipo, porque no sabría cómo medir su efecto.
Fíjate en que «descartar» no significa «nunca». Significa «no ahora». Pero apuntarlo con esas palabras te libera de la culpa de tenerlo pendiente.
Con lo aplazado, conviene hacer algo más que olvidarlo: crea una segunda lista titulada «más adelante» y anota junto a cada idea la condición que tendría que cumplirse para activarla, por ejemplo «cuando tenga tiempo para mantenerlo» o «cuando la web ya esté funcionando bien». Así la idea no se pierde, dejas de darle vueltas y evitas retomarla por impulso la próxima vez que alguien te la recomiende.
Reglas que ayudan a no desbordarte
- No más de dos frentes a la vez. Mejor dos cosas bien hechas que seis a medias.
- Revisa la lista cada trimestre. Lo que hoy se aplaza puede ser lo siguiente, y lo que no funcionó se puede retirar sin drama.
- No copies la lista de tu competidor. Su negocio, sus recursos y sus clientes no son los tuyos. Si quieres ver qué canales suelen encajar con una pyme, puedes empezar por qué canales de marketing digital funcionan para pymes.
- Evita depender de un único canal. Priorizar no es apostarlo todo a una carta; si te preocupa, lee qué hacer si tu negocio depende de un solo canal de captación.
Conclusión
Cuando todo parece urgente, tres preguntas ordenan la lista: a quién llega la acción y si está cerca de comprar, cuánto exige y si puedes mantenerla, y cómo sabrás si ha funcionado. Con ellas, cada idea cae en una de tres casillas: hacer ahora, aplazar o descartar por el momento. No es un método perfecto, pero te ahorra el desgaste de estar en todo y no terminar nada.
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