Tienes una empresa de mudanzas que trabaja en tu provincia y en las dos limítrofes. Lanzas una campaña en Google Ads y, al cabo de unas semanas, revisas los clics: una parte viene de ciudades donde ni siquiera tienes camiones. Has pagado por personas que nunca iban a poder contratarte.
Esto pasa más de lo que parece, y casi siempre se debe a cómo se ha configurado la zona. Es uno de los ajustes con mejor relación entre esfuerzo y dinero que te puedes ahorrar, y no requiere ser experto.
Primero decide dónde puedes atender de verdad
Antes de tocar nada en Google Ads, responde en una hoja de papel: ¿hasta dónde llegas con un servicio razonable? No hasta dónde te gustaría llegar, sino hasta dónde puedes ir sin que el coste de desplazamiento se coma el margen o el plazo se vuelva una queja.
Piensa también en el tipo de negocio:
- Si atiendes en tu local (peluquería, clínica, taller), tu zona es la distancia que alguien recorre razonablemente hasta ti.
- Si vas tú al cliente (fontanero, instalador), tu zona es el territorio que cubres con tu furgoneta.
- Si vendes por internet con envío, tu zona son los lugares a los que envías de verdad, con un coste y un plazo que tengan sentido.
Una vez lo tengas claro, traduces esa idea a los ajustes de la campaña. Si necesitas repasar cómo se monta una campaña completa, tienes cómo configurar una campaña de Google Ads.
Tres formas de marcar tu territorio
Google Ads te deja elegir la zona de varias maneras, y conviene escoger la que mejor encaje con tu realidad:
- Por divisiones administrativas: provincias, comunidades, municipios o incluso códigos postales. Es lo más limpio si tu servicio está definido por territorio, como una gestoría con clientes de toda una provincia.
- Por radio alrededor de un punto: por ejemplo, un círculo alrededor de tu local. Sirve para negocios donde importa la cercanía, como una cafetería o un taller. Ojo: un círculo no respeta los límites entre ciudades, así que puede incluir zonas vecinas que no te interesan.
- Por combinación: incluir una provincia entera y excluir un municipio concreto dentro de ella, o al revés.
Un consejo práctico: empieza con una zona algo más pequeña de lo que crees necesitar. Es más fácil ampliar cuando ves que funciona que recortar después de haber gastado.
El ajuste que más dinero hace perder sin que te des cuenta
Cuando eliges una zona, Google Ads ofrece una opción sobre a quién mostrar el anuncio respecto a ella. Una posibilidad es mostrarlo a personas que están en esa zona o la visitan con regularidad. Otra, más amplia, incluye también a quien muestra interés en esa zona aunque esté en otro lugar, por ejemplo alguien que busca "mudanzas en tu ciudad" estando en otra provincia.
La opción más amplia puede tener sentido si vendes a quien se va a mudar a tu zona, pero para la mayoría de negocios locales es fuente de clics que no se convierten. Revisa cuál tienes seleccionada y decide con intención, no por el ajuste que venga por defecto. Las opciones se ven en los ajustes de ubicación de cada campaña; si no las encuentras, una búsqueda del nombre del ajuste en la ayuda de Google Ads te lleva directo.
Excluir zonas: lo que no quieres pagar
Igual de importante que decir dónde sí es decir dónde no. Tienes dos herramientas complementarias:
- Exclusión de ubicaciones. Marcas municipios, provincias o áreas donde no das servicio y el anuncio deja de mostrarse allí. Es útil cuando una zona de reparto tiene un hueco en medio, o cuando hay una ciudad vecina que queda dentro del círculo pero fuera de tu realidad.
- Palabras clave negativas con nombres de lugares. Si alguien escribe el nombre de una ciudad que no atiendes, puedes impedir que tu anuncio aparezca para esa búsqueda. Funciona como complemento cuando la gente busca por ciudad. En qué es una palabra clave negativa en Google Ads está explicado con calma.
Imagina, como ejemplo inventado, un instalador de aire acondicionado que cubre una ciudad y su área metropolitana, pero no una localidad de la costa a la que tardaría casi una hora. Si solo la excluye en ubicaciones, puede seguir apareciendo a quien escribe ese nombre en el buscador; con la palabra negativa correspondiente, lo evita en ambos frentes.
Ajustes por zona: lo que puedes afinar cuando ya funciona
Con la base bien configurada, hay otras mejoras que puedes hacer con datos en la mano:
- Mira el informe de ubicaciones. Google Ads te muestra de qué lugares vienen los clics y las conversiones. Verás rápido qué ciudades te traen contactos y cuáles solo clics sin nada detrás.
- Ajusta la puja según la zona. Si una zona te resulta más rentable, puedes pujar algo más por ella, o bajar la puja en la que rinde menos, sin excluirla del todo.
- Menciona la ciudad en el anuncio. Un anuncio que dice "Fontanero en Getafe" atrae más a quien está en Getafe y desanima a quien no lo está, lo que también ahorra clics inútiles.
- Revisa con calma cada mes. Las zonas que funcionaban pueden cambiar, y una revisión breve evita que un error de configuración te cueste meses de gasto. Si sospechas que tu campaña pierde dinero, cómo evitar malgastar dinero en Google Ads te da una lista más amplia.
Errores comunes al segmentar
- Elegir un país entero "por si acaso". Es la forma más segura de pagar por clics sin posibilidad de conversión.
- Fiarse de la configuración por defecto sin comprobar a quién se muestra el anuncio.
- Usar un radio sin mirar el mapa. Un círculo de quince kilómetros alrededor de una ciudad pequeña puede meter media comarca que no te corresponde.
- No excluir lo que no atiendes y luego quejarse de que los clics no convierten.
- No mirar el informe de ubicaciones nunca, o solo una vez al lanzar.
- Ignorar el negocio local: si quieres profundizar en cómo enfocar una campaña cuando tu clientela vive cerca, revisa Google Ads para negocios locales.
Conclusión
Segmentar bien por zona consiste en definir dónde puedes atender de verdad, elegir la forma de marcar ese territorio, comprobar a quién se muestra el anuncio respecto a ella y excluir lo que no te corresponde. Con una revisión periódica del informe de ubicaciones, evitas pagar por clics que no pueden convertirse.
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