Pagas a una agencia de SEO, te llegan correos con gráficos de colores y no tienes forma de saber si lo que te cuentan se corresponde con lo que ocurre. El SEO es la parte del marketing que consiste en lograr que tu web aparezca cuando alguien busca en Google lo que tú ofreces. Y como es un trabajo que en gran parte no se ve, resulta fácil que el dueño se quede sin saber si alguien está trabajando de verdad.
La buena noticia: no necesitas aprender SEO para comprobarlo. Hay verificaciones que puede hacer cualquier persona en una tarde, con el navegador y una hoja de cálculo. Se trata de tres preguntas muy concretas y una revisión final.
Primera pregunta: ¿qué se ha publicado y en qué fechas?
Pide una lista con la dirección de cada página o artículo nuevo, su título y su fecha de publicación. Es un documento que cualquier agencia que trabaje con orden puede generar sin esfuerzo. Con esa lista en la mano, haz tres cosas:
- Abre cada dirección en tu navegador y comprueba que existe y que la fecha que aparece tiene sentido.
- Lee el contenido como lo haría un cliente. ¿Habla de tu negocio, de tu zona y de tus servicios, o podría estar en la web de cualquiera?
- Busca en Google la palabra site: seguida de tu dirección web, sin espacios, por ejemplo site:tudominio.es. El buscador te enseña las páginas de tu web que conoce. Si te han dicho que hay veinte artículos nuevos y no aparece ninguno, pregunta.
Ojo con el tiempo: Google tarda en descubrir y recoger las páginas nuevas. Que algo no aparezca a los pocos días no es una alarma. Que no aparezca pasado un plazo razonable sí es un motivo para pedir una explicación.
Segunda pregunta: ¿qué ha cambiado en mi web?
El SEO no son solo artículos. También se tocan títulos, descripciones, enlaces entre páginas, velocidad de carga o redirecciones. Esos cambios afectan a tu web y conviene que queden registrados. Pide un registro sencillo: qué se cambió, en qué página, en qué fecha y con qué objetivo.
Un truco que sirve para no depender de la memoria de nadie: haz capturas de tus páginas más importantes hoy, y guárdalas con la fecha. Dentro de unos meses podrás comparar lo que había con lo que hay. Además, muchos gestores de contenido guardan un historial de versiones de cada página, donde se ve qué se modificó y cuándo.
Si descubres cambios que nadie te comunicó, o el registro no existe, no significa por sí solo que trabajen mal. Pero es una señal de que el trabajo no está organizado de una forma que puedas verificar. Y todo esto resulta mucho más fácil si tienes acceso directo a tus propias cuentas; hay más detalles en acceso a tus propias cuentas: por qué la agencia tarda semanas.
Tercera pregunta: ¿qué ha movido las posiciones?
Las posiciones de tu web en Google suben y bajan por muchas causas: lo que hace la competencia, cambios de Google, la época del año, tus propios cambios. Una agencia seria lo sabe y te lo dice. Desconfía de los dos extremos:
- El que atribuye cualquier mejora a su trabajo con total seguridad.
- El que atribuye cualquier bajada a Google, sin más explicación.
La prueba más sencilla consiste en elegir una página y preguntar: ¿para qué búsqueda quieres que aparezca esta página y qué has hecho para conseguirlo? Si no saben responder en una o dos frases, mala señal. Si te responden con claridad, y además te dicen qué has de esperar y en qué plazo aproximado, buena señal.
Sobre cómo se mide el efecto real del SEO tienes una guía más extensa en cómo medir si el SEO está funcionando, y en por qué es tan difícil saber si el SEO de tu agencia funciona se explican los motivos de fondo.
Señales de alarma y señales de tranquilidad
Con lo anterior ya puedes leer mejor el comportamiento de tu agencia. Estas son las señales que suelen preocupar:
- Informes llenos de visitas o impresiones en general, sin relación con las consultas que recibes.
- Promesas de posiciones concretas en plazos cerrados.
- Dificultad para enseñarte las cuentas y los datos de tu propia web.
- Respuestas vagas cuando preguntas qué se ha hecho este mes.
- Técnicas como la compra masiva de enlaces, que pueden acabar perjudicando a tu web.
Y estas, en cambio, suelen ser buen síntoma:
- Te explican las cosas con palabras llanas y sin jerga innecesaria.
- Reconocen que el SEO tarda y que no controlan todos los factores.
- Te enseñan la página, la búsqueda que persigue y el cambio que se hizo.
- Te dan acceso a los datos de tu web sin que tengas que insistir.
- Te avisan ellos cuando una posición baja, sin esperar a que tú lo descubras.
Para profundizar en el primer punto, mira agencias que reportan visitas en vez de clientes reales.
No confundas verificar con exigir resultados inmediatos
Un matiz importante: comprobar el trabajo no equivale a juzgar el resultado a las dos semanas. El SEO tarda, y depende de factores que nadie controla del todo. Por eso la revisión conviene hacerla en dos tiempos:
- Primero, el proceso: ¿se publica lo que se dijo, en las fechas que se dijo, con cambios registrados?
- Después, el efecto: ¿se mueven las posiciones y las consultas en una dirección razonable, pasado el tiempo prudencial?
Si el proceso no se cumple, no hay efecto que esperar. Si el proceso se cumple y el efecto tarda, tiene más sentido tener paciencia que cambiar de proveedor por impulso.
Tu revisión de una tarde, paso a paso
- Pide la lista de lo publicado, con direcciones, títulos y fechas.
- Abre cinco de esas direcciones y lee el contenido como un cliente.
- Busca site: con tu dirección web y compara lo que sale con la lista.
- Pide el registro de cambios del último trimestre.
- Elige dos páginas y pregunta para qué búsqueda están pensadas.
- Pregunta quién te avisa y cómo si una posición baja de forma clara.
- Anota las respuestas y repite la revisión pasado un tiempo.
Conclusión
No hace falta saber SEO para saber si tu agencia trabaja con rigor: basta con pedir lo publicado con fechas, el registro de cambios y una explicación clara de qué busca cada página, y con dar tiempo antes de juzgar los resultados. Las respuestas claras y verificables son el mejor indicador.
En este punto, AutoAd vigila tus posiciones y te avisa si bajan, y puntúa cada artículo antes de publicarlo; con una agencia puedes pedir ese aviso, pero conviene dejarlo acordado desde el principio. Si quieres verlo en funcionamiento, solicita acceso a AutoAd desde la lista de espera.