Cuentas de servilleta, con números inventados solo para ilustrar. Pagas 600 € al mes a una agencia por «cuatro artículos de blog y gestión de tu SEO». La agencia le encarga cada artículo a un redactor externo por 30 €. Son 120 € para quien escribe y 480 € para todo lo demás: captación, gestión de cuenta, herramientas, reuniones y margen. No hay nada ilegal ni deshonesto en ese reparto. Es una estructura de negocio muy corriente.
La pregunta es qué compra realmente el cliente cuando nadie le dice que existe el redactor externo, y qué sabe de tu negocio quien firma cada texto.
Subcontratar no es el problema
Conviene decirlo de entrada para no caer en el cliché. Una agencia que trabaja con freelances no lo hace por defecto de fábrica. Puede necesitar especialistas por sector, absorber picos de trabajo o no tener sentido contratar a un redactor fijo con pocos clientes. Un buen redactor externo, con buen encargo y buena supervisión, escribe estupendamente.
Lo que se pierde no es la calidad del que escribe, sino todo lo que tiene que saber para escribir bien sobre tu negocio y que en esta estructura casi nunca le llega.
Lo que se queda por el camino
Un ejemplo hipotético. Eres una empresa de fontanería. Tu servicio de urgencias llega en un máximo de tres horas dentro de tu zona, y no funciona las 24 horas. Al redactor le llega un encargo: «Artículo sobre averías de fontanería, tono cercano, 800 palabras, keyword: fontanero urgente». No conoce tus plazos ni tu zona. Escribe lo que dicen los demás artículos del tema, y en algún párrafo promete «atención 24 horas». Publicado bajo tu nombre, es una promesa que tu equipo no puede cumplir.
No es un fallo del redactor. Es lo que ocurre cuando la información viaja de tres líneas. Lo que se pierde es específico:
- El conocimiento de tu negocio. Tus precios, tus plazos, tus zonas, tus servicios estrella y lo que no haces. Suele quedarse en la cabeza del gestor de cuenta, no en quien escribe.
- Las preguntas reales de tus clientes. Las que oyes cada semana por teléfono y que serían los mejores temas. El redactor no las conoce, así que las sustituye por temas genéricos del sector.
- Tu voz. Cada mes puede tocar un redactor distinto, cada uno con su estilo. Tu blog acaba sonando a varias personas que no eres tú, algo que se ve mejor en el redactor que entendía tu negocio se va y el siguiente empieza de cero.
- La comprobación de datos. Nadie te devuelve el texto para que confirmes que lo que afirma es cierto en tu caso, porque el circuito no lo prevé.
El incentivo de la pieza
Un redactor que cobra por pieza tiene un incentivo claro: terminar deprisa para cobrar más por hora. Con una tarifa ajustada, el tiempo por artículo también lo está, y ese tiempo se reparte entre documentarse, escribir y revisar. No es una crítica a los freelances, muchos son excelentes. Es aritmética: quien cobra poco por pieza dispone de poco tiempo por pieza, y lo primero que sacrifica es la parte que requiere conocer tu caso.
Si además el freelance rota, cada artículo es un primer día. Y el problema de fondo, el de la memoria del negocio que se pierde cuando cambia quien escribe, lo hemos tratado en qué pasa con tu blog cuando se va quien lo llevaba.
Preguntas que hacen visible al que escribe
No hace falta acusar a nadie. Basta con preguntar con naturalidad, y la forma de responder ya dice mucho:
- ¿Quién escribe mis artículos, una persona de la agencia o un colaborador externo?
- ¿Es siempre la misma persona? ¿Puedo pasarle directamente material mío (fotos, precios, casos)?
- ¿Qué información sobre mi negocio recibe antes de escribir cada artículo?
- ¿Quién comprueba que lo que dice sobre mi empresa es correcto antes de publicarlo?
- ¿Puedo revisar los borradores antes de que se publiquen?
Una agencia que trabaja bien con freelances responderá con orden y con nombres. Una que no lo tiene claro o se pone a la defensiva te acaba de dar una respuesta.
Lo que conviene dejar por escrito
Cuando hay un redactor externo, hay una cuestión de fondo que casi nadie mira: los derechos de los textos. En España, la autoría es del que escribe y los derechos se ceden por contrato. Si el freelance no ha cedido los derechos a la agencia, y la agencia no te los cede a ti, tu blog puede estar lleno de textos que legalmente no son tuyos. No es una advertencia jurídica, sino un motivo para preguntar y, si tu caso lo requiere, consultar con un asesor. En el contrato debería constar, al menos:
- Que los textos que se publiquen en tu web son tuyos y puedes conservarlos si dejas de trabajar con la agencia.
- Que la agencia te informa si utiliza colaboradores externos.
- Que tienes derecho a revisar el contenido antes de su publicación.
Esta cuestión de propiedad enlaza con otra más amplia: qué puedes pedir a tu agencia sobre lo que te factura, que tienes en qué información puede pedir un cliente sobre lo que le facturan.
Cómo lo resuelve AutoAd, con sus límites
En AutoAd no hay una capa oculta: los artículos los redactan los agentes de la plataforma, y lo sabes desde el primer día. Aprenden cómo hablas y escriben con tu voz en lugar de con plantillas, y cada artículo recibe una nota antes de publicarse: si no llega, se queda esperando. La conexión con tu web y con Search Console es directa, así que los datos que ves son los mismos que ve el sistema.
Sobre el precio, como referencia: SEO Base cuesta 99 € al mes (3 artículos al día en una web), SEO Pro 199 € al mes (10 al día) y SEO Máximo 499 € al mes (100 al día, pensado para webs con muchísimo terreno que cubrir). Google Ads son 150 € al mes aparte.
También tiene límites. No es una persona a la que puedas llamar, y no fabrica casos ni fotografías reales de tu trabajo: eso sigue dependiendo de ti. Si valoras esa conversación humana en cada texto, una agencia buena sigue teniendo sentido, siempre que sepas quién escribe. Y para juzgar si lo que aporta por encima del redactor justifica su margen, te sirve la cadena de subcontratas entre lo que pagas y quien hace el trabajo.
Conclusión
Que una agencia trabaje con freelances no es malo; lo malo es que no sepas quién escribe tu contenido ni qué sabe de tu negocio, y que los textos acaben sin ser tuyos. Haz las cinco preguntas, deja por escrito la propiedad y comprueba con tus propios datos si lo que se publica es cierto. Si prefieres que el proceso sea directo, sin capas entre tú y el texto, solicita tu invitación a AutoAd.