Tienes dos propuestas encima de la mesa. Una agencia te dice que te saldrá a tanto el cliente. Un software te da otra cifra que parece más baja, o más alta. Te apetece quedarte con el número menor, pero hay un problema: ¿ambos números miden lo mismo? Con frecuencia no. Uno incluye los anuncios y el otro no, uno cuenta consultas y el otro ventas, uno se calcula en tres meses y el otro en un año.
Comparar sin más es como comparar el precio por kilo de un producto con el precio por unidad de otro. Para hacerlo con justicia necesitas decidir qué entra en la cuenta. Estas son tres formas de calcular el coste por cliente, de la más simple a la más completa.
Forma 1: solo la cuota del proveedor
Es la cuenta más sencilla. Sumas lo que pagas al proveedor durante un periodo y lo divides entre los clientes nuevos que has conseguido en ese mismo periodo.
Fórmula: cuota total del periodo ÷ número de clientes nuevos.
Por ejemplo, en un caso hipotético: sumas todas las cuotas de seis meses y divides entre los clientes nuevos que te han llegado por ese canal durante esos meses. No hace falta ninguna cifra concreta para entender la idea: lo importante es que el periodo de la suma y el periodo de los clientes sean el mismo.
Cuándo sirve: para una primera comparación rápida entre dos servicios que solo cobran una cuota fija y no implican más gasto.
Dónde falla: ignora todo lo que pagas fuera de la cuota. En Google Ads, por ejemplo, la gestión es una cosa y la inversión en anuncios es otra. Si solo cuentas la cuota de gestión, el número saldrá artificialmente bajo. En el caso de AutoAd, la gestión de Google Ads son 150 € al mes, pero el dinero de los anuncios se paga directamente a Google y no aparece en esa cuota.
Forma 2: cuota más gasto en anuncios
Es la versión que más se acerca a lo que suele llamarse coste de adquisición de cliente: todo lo que te cuesta el canal, incluida la publicidad que pagas al medio, dividido entre los clientes nuevos.
Fórmula: (cuota del proveedor + inversión en anuncios) ÷ número de clientes nuevos.
Si trabajas con Google Ads, esta es la cuenta honesta. Un proveedor puede tener una cuota baja y, aun así, recomendarte un gasto en anuncios alto, y al revés. Solo verás el coste real si sumas las dos cosas. Por eso, cuando compares, pide que te digan qué inversión en anuncios consideran razonable para tu caso y cómo la han calculado.
En SEO la lógica es distinta: no pagas por cada clic, y el coste principal es la cuota. Esto no significa que sea más barato o más caro, sino que la estructura de costes es diferente: el SEO suele tardar más en dar resultados, y mientras tanto la cuota ya se está pagando. Por eso, al medirlo, conviene usar un periodo largo y no mirar solo un mes. Puedes ampliar el tema en cuánto cuesta posicionar una web en Google.
Cuándo sirve: cuando comparas servicios que incluyen publicidad de pago, o cuando quieres saber lo que te cuesta realmente un canal.
Dónde falla: sigue sin contar tu trabajo, y no te dice nada sobre la calidad del cliente que llega.
Forma 3: incluyendo tu propio tiempo
Es la menos habitual y la más reveladora. A la cuenta anterior le sumas el tiempo que tú (o alguien de tu equipo) dedicas a ese canal, valorado en lo que te cuesta ese tiempo.
Fórmula: (cuota + inversión en anuncios + horas tuyas × lo que vale tu hora) ÷ número de clientes nuevos.
El valor de tu hora es un dato tuyo: nadie puede ponerlo por ti. Lo importante es acordarte de todo lo que consume tu tiempo:
- Las reuniones o llamadas con el proveedor.
- Revisar y dar el visto bueno a propuestas, como los cambios de campañas de Google Ads que en AutoAd apruebas tú uno por uno.
- Pasar información sobre tu negocio, corregir textos o responder dudas.
- Gestionar las consultas que llegan y hacer seguimiento.
Cuándo sirve: cuando comparas un servicio que te lo da todo hecho con otro que te exige más participación, o cuando tu tiempo es tu recurso más escaso.
Dónde falla: exige un poco de honestidad contigo mismo y cierta disciplina para apuntar las horas. Pero a veces cambia la decisión: un servicio algo más caro que te ahorra muchas horas puede salirte mejor que uno barato que te las consume.
Cómo evitar comparar cifras que no miden lo mismo
Antes de poner dos números uno al lado del otro, revisa esta lista:
1. ¿Mismo periodo? Tres meses y doce meses no son comparables, sobre todo en SEO.
2. ¿Mismo significado de «cliente»? Una consulta, un presupuesto pedido y una venta cerrada son cosas distintas. Hay proveedores que hablan de contactos y otros de clientes reales; te lo explica mejor agencias que reportan visitas en vez de clientes reales.
3. ¿Mismos costes incluidos? Cuota, anuncios, herramientas adicionales, tu tiempo.
4. ¿Cómo se sabe que el cliente vino de ahí? Pregunta cómo atribuyen los clientes al canal. Si alguien te llamó tras ver un anuncio y mirar tu web, ¿a cuál de las dos se le apunta?
5. ¿Incluye lo que tú necesitas? Dos servicios pueden costar parecido y hacer cosas muy distintas. Tienes una reflexión útil en por qué dos agencias cobran precios tan distintos por lo mismo.
6. ¿Miras solo el coste o también lo que te deja cada cliente? Un cliente más caro de conseguir puede ser mucho más rentable si compra más o se queda más tiempo.
Ojo también con las cifras que te enseñan en una propuesta comercial: suelen ser de otros negocios y de otros contextos. Lo que cuenta es tu número, calculado con tus clientes y tus costes.
Qué significa esto al comparar una agencia y AutoAd
Sin entrar en cifras ajenas, se puede razonar con la estructura. Con una agencia, el coste depende del alcance que contrates, y puede incluir cosas que un software no hace: creatividad, marca, redes, gestión humana a medida. Con AutoAd, la estructura es simple y pública: SEO con tres planes de cuota fija y Google Ads con una gestión fija, más la inversión en anuncios que pagas a Google.
¿Cuál sale mejor? Depende de la forma de cálculo y de tu caso. Si necesitas trabajos que AutoAd no hace, como redes, branding o relaciones públicas, la comparación directa ni siquiera tiene sentido: compararías cosas distintas. Si lo que necesitas es SEO y Google Ads, el ejercicio sensato es calcular las tres formas para cada propuesta, con el mismo periodo y la misma definición de cliente, y decidir con esa base. Recuerda que en SEO los resultados tardan y dependen de muchos factores, así que no conviene juzgar un mes suelto.
Conclusión
Para comparar proveedores con justicia, calcula el coste por cliente de tres maneras: solo la cuota, la cuota más la inversión en anuncios y, si puedes, añadiendo tu propio tiempo. Usa siempre el mismo periodo, la misma definición de cliente y los mismos costes incluidos. Así evitas quedarte con el número más bajo que, en realidad, no cuenta lo mismo que el otro.
En precios públicos, el SEO de AutoAd cuesta 99 € al mes (3 artículos al día), 199 € al mes (10 al día) o 499 € al mes (100 al día), y la gestión de Google Ads son 150 € al mes aparte, con la inversión pagada directamente a Google. No hay packs ni permanencia. Con esos datos ya puedes hacer tu cálculo; cuando quieras probarlo, solicita acceso a AutoAd y compara con tus otras opciones.