Tener una web mala es peor que no tener ninguna. Dicho así suena a exageración, y a menudo lo es: una web sencilla, aunque sea feúcha, casi siempre es mejor que nada. Pero hay un tipo de web, y solo uno, con el que la frase se cumple al pie de la letra. No es la web antigua. Es la web que dice cosas que ya no son verdad.
Una web no tiene edad, tiene información caducada
Google no tiene una fecha de caducidad para tu dirección. Una web de hace diez años con su contenido correcto, sus datos al día y un funcionamiento decente sigue cumpliendo su función. La edad no es el problema.
El problema es lo que la web afirma en tu nombre mientras nadie la vigila. Un horario que ya no es el tuyo, un teléfono que nadie contesta, unos precios de hace tres temporadas, una dirección que has dejado, un servicio que ya no ofreces. Cada una de esas frases es una promesa. Y quien las lee no sabe que están caducadas.
El cartel de la puerta que ya no es verdad
Piensa en un comercio con un cartel en la puerta que dice "abierto de 9 a 21". La persiana está bajada a las 18. Quien ha cruzado la ciudad para llegar se encuentra un cierre y una conclusión: este negocio no cumple lo que dice.
La web antigua es ese cartel, multiplicado por todos los sitios donde se lee. Y tiene una consecuencia que la ausencia de web no tiene: el error deja rastro. Algunas reseñas negativas que hablan de "estaba cerrado", "el teléfono no existe" o "el precio no era ese" nacen de una información publicada por el propio negocio. Sin web, al menos, esa fuente de error no existe, y lo que queda es tu ficha de Google, que sí puedes mantener al día.
La razón de fondo es la coexistencia de dos fuentes: si la web dice una cosa y la ficha otra, el visitante no sabe cuál creer, y es fácil que acabe desconfiando de las dos.
Tres formas en que envejece mal
1. Datos falsos. Contacto, horario, precios, promociones, servicios, personal. Es el caso más frecuente y el más fácil de corregir, pero también el que más se olvida porque nada se rompe a la vista.
2. Inseguridad. Un certificado de seguridad caducado hace que el navegador muestre una advertencia antes de dejar entrar al visitante, y muchos no entrarán. Además, un gestor de contenidos con años sin actualizar es una puerta que puede aprovecharse para publicar contenido ajeno en tu dirección, y esa es una molestia que se descubre tarde y con la imagen ya dañada. Una web abandonada sin protección pone en riesgo algo más que el aspecto: pone en riesgo tu nombre.
3. Diseño roto en el móvil. Una web pensada para pantallas grandes puede resultar ilegible en el teléfono, y hoy una parte importante de las visitas llega desde el móvil. Una página que obliga a ampliar y arrastrar no se lee. Sobre esto, posicionar bien en el ordenador no basta si falla en el móvil explica por qué importa tanto.
El test de las dos preguntas
Para decidir si tu web es de las que hacen daño, no hace falta ninguna auditoría. Basta con dos preguntas:
- ¿Todo lo que dice es cierto hoy?
- ¿Se abre sin avisos y se puede leer en el móvil?
Con las respuestas, hay cuatro situaciones posibles.
Sí y sí. Tienes una web antigua pero honesta. Déjala como está mientras la mejoras poco a poco: no hay urgencia.
No y sí. Es el caso más barato de resolver. Dedica un día a repasar diez datos: teléfono, correo, dirección, horario, precios, servicios, personas, fotos, promociones y textos con fecha. Corregir esto suele ser más rápido que cualquier proyecto de renovación y quita casi todo el daño.
Sí y no. Aquí el problema es técnico. Hace falta resolver alojamiento, certificado o actualizaciones antes de nada, y conviene saber quién tiene las llaves de la web; si no lo sabes, empieza por la web que hizo tu sobrino y que nadie ha vuelto a mirar.
No y no. Es la única situación en la que la frase del principio se cumple sin matices. Si no puedes corregirla ya, lo más honesto es sustituirla temporalmente por una página mínima: nombre, qué haces, teléfono, dirección y horario. No hace falta más. Es mejor una portada escueta y verdadera que una completa y falsa.
Entonces, ¿mejor no tener web?
No. La comparación justa no es "web antigua o ninguna web", sino "web antigua y descuidada, o web pequeña y verdadera". Ese último tipo lo puede hacer casi cualquiera en una tarde, y da más confianza que un diseño elaborado que nadie ha vuelto a mirar. Quien te compara con una cadena, por ejemplo, tarda segundos en notarlo, como se ve en cuando el cliente te compara con la web de una cadena.
Y si el estado de la web es tan malo que corregirla parcialmente ya no compensa, esa decisión merece su propio análisis, con sus costes y sus riesgos, que desarrollamos en arreglar la web actual o construir una completamente nueva.
Lo que el SEO no arregla
Una precisión honesta para cerrar el círculo: ningún artículo nuevo arregla una web que dice mentiras o que tiene el certificado caducado. Añadir contenido a una base defectuosa solo amplía la superficie del error. El orden correcto es primero corregir y asegurar, después crecer.
Conclusión
Una web antigua no hace daño por su edad, sino por lo que afirma sin que nadie lo compruebe. Con dos preguntas y un día de revisión, casi todas se pueden poner en orden, y las que no, mejor que se sustituyan por una portada mínima que sí sea verdad. AutoAd no arregla tu alojamiento ni rediseña tu web, sino que publica artículos y vigila tus posiciones; por eso lo natural es llegar a él cuando tu web ya dice la verdad y se abre sin avisos. Entonces puedes apuntarte a la lista de acceso de AutoAd.